Bondowoso, SIBERNEWS.CO.ID – Di tengah gejolak ekonomi dunia yang membuat biaya perjalanan ibadah melonjak tajam, CHATour Travel (PT. Cemerlang Hajar Aswad) mengambil langkah yang mengejutkan sekaligus menenangkan hati jamaah: berani terbuka soal kenaikan biaya Umroh 2026 dan memberikan garansi refund 100% tanpa potongan.
Kenaikan biaya Umroh tahun ini dipicu oleh dua faktor besar yang sedang mengguncang dunia, yakni melonjaknya harga avtur internasional dan melemahnya nilai tukar Rupiah terhadap Riyal Arab Saudi (SAR).
Akibat kondisi tersebut, tiket pesawat Umroh musim 1448 Hijriyah mengalami kenaikan hingga sekitar Rp 5.500.000.
Selain itu, biaya hotel, katering, bus, dan seluruh layanan operasional di Tanah Suci ikut terdampak karena seluruh transaksi menggunakan mata uang Riyal.
Namun berbeda dengan banyak pihak yang memilih diam hingga mendekati keberangkatan, Chatour Travel justru memilih bersikap terbuka sejak awal kepada jamaah.
“Kami ingin jamaah mengetahui kondisi sebenarnya sejak jauh hari agar bisa mempertimbangkan dengan tenang bersama keluarga,” ujar Haikal Ridho,
Manager Chatour Travel.
Tak hanya memberi penjelasan, perusahaan juga menawarkan dua solusi yang dinilai sangat berpihak kepada jamaah.
Bagi jamaah yang tetap ingin berangkat, Chatour Travel memastikan kualitas pelayanan dan fasilitas tetap maksimal sesuai standar perusahaan.
Sementara bagi jamaah yang merasa keberatan dengan penyesuaian biaya, perusahaan memberikan opsi yang sangat jarang dilakukan di dunia travel:
Refund 100% Tanpa Potongan
Seluruh dana jamaah akan dikembalikan utuh tanpa biaya administrasi maupun pemotongan lainnya. Proses pengembalian dana dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah verifikasi selesai.
Direktur Utama Chatour Travel, Khusaini Basir, menegaskan bahwa amanah dan kepercayaan jamaah adalah prioritas utama perusahaan.
“Kami tidak ingin mengambil keuntungan di tengah kesulitan jamaah. Menjaga kepercayaan jauh lebih penting. Karena itu kami berkomitmen memberikan kepastian dan perlindungan penuh kepada jamaah,” tegasnya.
Beliau juga menyampaikan bahwa apabila harga tiket pesawat kembali turun atau Rupiah menguat terhadap Riyal, maka harga paket Umroh akan disesuaikan kembali agar lebih ringan bagi masyarakat.
Langkah transparan dan berani dari Chatour Travel ini mulai mendapat perhatian masyarakat, terutama di tengah maraknya kekhawatiran publik terhadap biro perjalanan yang kurang terbuka soal biaya dan hak jamaah.
Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, Chatour Travel membuka layanan konsultasi melalui kantor pusat di Green Garden Icon Mall, Gresik, maupun melalui agen resmi di berbagai kota.
(Rahman)
